آموزشگاه کامپیوتر,آموزشگاههای برتر کامپیوتر,برترین آموزشگاه کامپیوتر,آموزشگاه کامپیوتر پایا,لیست آموزشگاه های کامپیوتر,آموزشگاه فناوری اطلاعات,وب سایت آموزشگاه كامپيوتر,مجتمع فنی
Fa Ar En

شهروند الکترونیکی یا ecitizen

هدف از دوره آموزشی شهروند الکترونیکی، آموزش اصول و مهارت های کار با کامپیوتر، اینترنت، پست الکترونیکی و کاربردهای آن ها در زندگی شغلی و شخص فراگیر است.

در پایان این دوره، فراگیر قادر خواهد بود با سیستم عامل ویندوز و واژه پرداز Word کار کند، در اینترنت گشت و گذار و جستجو کرده، آدرس ایمیل ایجاد نموده و از طریق آن با دوستان خود ارتباط برقرار کند و کاربردهای اینترنت در زندگی، موسوم به زندگی الکترونیکی را مورد استفاده قرار دهد.
برای مثال کارهای بانکی خود را از طریق اینترنت انجام داده، خرید و فروش اینترنتی را تجربه کرده و اطلاعات دلخواه خود را به راحتی از طریق جستجوهای اینترنتی به دست آورد.
در یک کلام، پرورش «شهروندان الکترونیکی واقعی» در یک کلاس کوتاه مدت به مدت 20 ساعت، هدف این دوره است. دوره آموزشی شهروند الکترونیکی بر اساس استاندارد آموزشی ecitizen طراحی شده و منتهی به مدرک بین المللی ectizen می شود.
افرادی که تجربه اندکی در کار با کامپیوتر و اینترنت دارند و یا هیچ تجربه ای در این حوزه نداشته و (یقیناً) از این موضوع رنج می برند، در کلاس «شهروند الکترونیکی» مهارت استفاده عملی و کاربردی از کامپیوتر و اینترنت را کسب کرده و یاد می گیرند که چگونه از کاربردهای اینترنت در زندگی شخصی و شغلی خود (زندگی آنلاین) استفاده موثر کنند.


شهروند الکترونیک چیست؟
e-citizen طراحی شده است تا با شرح و توضیح چکونگی کارکرد اینترنت و اینکه از آن می توان برای اهداف وسیعی استفاده کرد، به داوطلبان کمک کنند تا بیشترین استفاده را از اینترنت ببرند. اهدافی که با استفاده از اینترنت دنبال می شوند عبارتند از: داد و ستد با بخش های دولتی، کسب اطلاعات، خرید محصولات و برقراری ارتباط از طریق شبکه با دوستان وآشنایان. شهروندان با کسب این مهارتهای روی خط به جنبه های ارتقاء دهنده جامعه اطلاعاتی دست خواهند یافت.

برای چه کسانی است؟
e-citizen بطور ویژه ای برای ارائه خدمات به آنهایی طراحی شده است که دارای دانش و اطلاعات اندکی از کامپیوتر و اینترنت هستند. این افراد می توانند گروههای زیر باشند (البته فقط محدود به این گروهها نمی شوند):
- شهروندان سالمند
- دادوستدهای حرفه ای که با اینترنت در ارتباط نیستند.
- خدمتکاران عمومی
- کارکنان در زمینه مهاجرت
- افرادی که مدت زیادی بی کار بوده اند.
- افرادی که خارج از منزل کار نمی کنند.

e-citizen برای همگــان صرف نظرازموقعـیت اجتـماعی، تحصیلات، سن، سطح توانایی و درک می باشد اما داشتن اطلاعات و دانش اندکی از کامپیوتر قبل از ثبت نام برای این برنامه می تواند مفید باشد.


داوطلب چه مهارتهایی را کسب خواهد کرد؟
با تکمیل این برنامه داوطلبان مهارتهایی را کسب خواهند کرد که به آنها امکا ن می دهد تا بطور کامل در جامعه الکترونیکی(e-society) مشارکت کنند. داوطلبان:
- از منابع اطلاعاتی وخدمات موجود روی خط آگاه خواهند شد.
- قادر به جستــجــو در world wide web و اســتخراج اطلاعات مفید در زمینه های اخبار، دولت، مشتری، مسافرت، آموزش، اشتغال، بهداشت، گروههای مورد علاقه و تجارت خواهند کرد.
- قادر به جستجوی اطلاعات از منابع مختلف خواهند شد.
- قادر به استفاده از خدمات دولت الکترونیکی (e-government) و خدمات تجاری روی خط (مثلأ خدمات بانکی) خواهند شد.
- معاملات روی خط را انجام خواهند داد (مثلأ رزرو کردن بلیط هواپیما)
- قادر خواهند بود تا به عنوان یک شهروند الکترونیکی کاملأ مشارکت داشته باشند.


چگونه آموزش داده می شود؟
بـرنامـه e-citizen تا حـدودی توسط مـربی آمـوزش داده می شـود اما همچنین می تواند به طور مستقل مطالعه شود. داوطلبان از طریق راهنمای درسی آسانی کار می کند که شامل کارهایی است که طراحی شده اند تا به داوطلب امکان دهد تا بیشتر با فرهنگ اینترنت آشنا شود و به داوطلب تجربه عملی از برخی فرصتهایی می دهد که اینترنت ارائه می کند. e-citizen بسته به توانایی داوطلب حدود 20 ساعت آموزش نیاز دارد. این برنامه بطور انعطاف پذیری طراحی شده است بطوریکه به داوطلب امکان می دهد تا در سرعت دلخواهش ان را بیاموزد.


چه حوزه هایی را تحت پوشش دارد؟

برنامه به سه بخش به شرح زیر تقسیم می شود:
بخش1: مهارتهای پایه

بخش مهارتهای پایه به داوطلب اطلاعات و مهارتهای لازم جهت استفاده از کامپیوتر و اینترنت را می دهد. این بخش شامل: 
- کامپیوتر
- فایل ها و پوشه ها
- برنامه های کاربردی ساده
- مبانی اینترنت
- مبانی ایمیل

بخش2: جستجوی اطلاعات
بخش جستجوی اطلاعات داوطلب را از ماهیت و وسعت اطلاعات موجود روی اینترنت در زمینه های خبری، دولت، مشتری، مسافرت، تعلیم و آموزش، اشتغال، پزشکی، آشنا می سازد. این بخش شامل:
- جستجو
- محدوده وسیعی از منابع اینترنتی
- احتیاط ها
- نتایج وخطرات
- اعتبار و وثوق اطلاعات

بخش3: مشارکت الکترونیکی
با کسب مهارتهای کامپیوتر و جستجو در اینترنت، این بخش مجموعه مهارتهای لازم برای داوطلب را تکمیل می کند تا یک شهروند الکترونیکی شود. این بخش شامل:
- خدمات روی خط (online)
- برنامه های کاربردی عملی

سیلابس استاندارد آموزش e-citizen

بخش اول:
مهارتهای پایه ITC
مفاهیم پایه ITC
واحد سیستم
صفحه کلید
ماوس
CD RAM و درایو DVD
درایو فلاپی دیسک
مانیتور
روشن کردن کامپیوتر
انجام کنترلهای لازم ، قبل از روشن کردن کامپیوتر
شناسایی آیکن ها و منوهای دسک تاپ
دسک تاپ ویندوز
آیکن Recycle Bin در دسک تاپ
آیکن My Computer در دسک تاپ
آیکن Internet Explorer در دسک تاپ
آیکن Start و منوی Start
نوار وظیفه ویندوز
دستکاری پنجره های دسک تاپ
به حداکثر رساندن ، به حداقل رساندن وبازیابی ابعاد یک پنجره و بستن آن
بازیابی یک پنجره از طریق نوار وظیفه ویندوز از طریق یک کلید ساده روی آن
جا به جا کردن یک پنجره در دسک تاپ
تغییر ابعاد پنجره های دسک تاپ
سوییچ کردن بین پنجره برنامه های مختلف
استفاده از ماوس و صفحه کلید برای انجام اعمال مختلف
عملکرد دکمه های ماوس
مفهوم « انتخاب و درستکاری»
مفهوم « دابل کلیک »
مفهوم « درگ و دراپ »
تکنیکها و روش های انتخاب هم زمان چند آیتم
فراگیری نحوه خاموش کردن صحیح کامپیوتر
به کارگیری عملکردهای مختلف Help
به کارگیری ویژگی Windows tour « تور ویندوز »
به کار گیری Help از طریق منوی Start
جستجو در Help استفاده از ایندکس در Help
دریافت کمک از طریق اینترنت

سیستم عامل ویندوز
مشاهده پوشه ها و فهرستها
مفهوم درایو ، پوشه و فایل
شروع برنامه Windows Explorer
تغییر نما هنگام مشاهده لیست فایل های یک پوشه خاص یا همه پوشه ها
مشاهده فایل های داخل یک پوشه خاص ، فلاپی دیسک یا CD
شناسایی انواع فایل ها تعیین نوع فایل ها
به نمایش در آوردن پسوند نام فایل ها در Windows Explorer
مرتب کردن فایل ها بر اساس نوع آنها
کپی و جا به جا کردن فایل ها و پوشه ها
انتخاب یک فایل یا پوشه
انتخاب تعدادی فایل متوالی
انتخاب تعدادی فایل غیر متوالی
کپی یا جا به جا کردن فایل ها
کپی یا جا به جا کردن فایل ها
کپی یک فایل از یک دیسک CD-ROM
حذف فایلها و پوشه ها ، حذف یک فایل یا پوشه
حذف یک فایل از روی یک درایو دیگر
مشاهده محتویات سطل بازیافت یا Recycle Bin
بازیابی فایل های حذف شده

واژه پردازی با Microsoft Word
به کار گیری یک برنامه کاربردی مرسوم جهت تولید یک سند
باز کردن اسناد موجود
باز کردن یک سند داخل Microsoft Word
باز کردن سندی که قبلا داخل Word تولید شده است
مشاهده لیست پنجره های مربوط به اسنادی که اخیرا باز شده اند
باز کردن فایل یک سند Word با استفاده از Windows Explorer
وارد کردن متن و اعمال برخی تغییرات ویرایشی کوچک
وارد کردن متن
جا به جا شدن ، داخل یک سند
وارد کردن تصویر در سند
تغییر اندازه فونت
تغییر تراز بندی متن
تغییر حاشیه های سند
ذخیره فایل ها در فرمت های مختلف
ذخیره فایل سند در هارد دیسک و..
ذخیره سند در قالب فایلی با فرمت PDF
ذخیره سند در یک فرمت سازگار با وب
چاپ خروجی سند
تغییر جهت گیری کاغذ
چاپ سند از طریق یک برنامه کاربردی
بستن یک برنامه کاربردی
بستن یک سند داخل یک برنامه کاربردی
بستن یک برنامه کاربردی ( و تمام اسناد باز موجود در آن )
درک تفاوت بین آیکن های Close Window , Close

اینترنت
اینترنت چیست؟ چرا اینترنت مفید است؟
تشخیص تفاوت بین اینترنت و وب جهان گستر
تشخیص برخی نیازهای معمول در زندگی الکترونیکی
کامپیوتر شخصی ( PC)
یک اشتراک ISP ( ارایه دهنده خدمات اینترنتی )
نرم افزار مرور گر پست الکترونیکی « e-mail »
درک واژه URL و ساختار یک آدرس وب
آشنایی با URL
درک اجزای تشکیل دهنده یک آدرس وب
وارد کردن یک URL در مرورگر وب برای دسترسی به یک صفحه وب
فراگیری نحوه به نمایش درآوردن یک صفحه وب ، داخل مرورگر وب
به کارگیری یک مرورگر وب به منظور کاوش بین صفحات و استفاده از فرا پیوندهای URL یا پیوندهای تصویری به منظور کاوش بین صفحات وب
مرورگر وب چیست؟
آیا می توانید عملکرد آیکن های اصلی Internet Explorer را تشخیص دهید؟
فرا پیوند چیست؟
چگونه می توانید فرا پیوندها را شناسایی کنید؟
پست الکترونیکی
درک مفاهیم پست الکترونیکی
پست الکترونیکی یا e-mail چیست؟
فواید و مضرات استفاده از پست الکترونیکی چیست؟
درک ساختار یک آدرس e-mail
شناسایی و تعریف اجزای تشکیل دهنده یک آدرس e-mail
درک تفاوت بین آدرس های e-mail و آدرس های وب
درک واژه های ISP ، اشتراک پست الکترونیکی ، Junk mailو ویروس
ارایه دهنده خدمات اینترنتی یا ISP( Internet Service Provider )
اشتراک e-mail Junk mail
ویروس کامپیوتری
آگهی ها و اعلان های Popup Spyware
به کارگیری نرم افزار e-mail به منظورتولید یک پیام e-mail
اجرای برنامه Outlook
شناسایی عملکرد آیکن های نوار ابزار Outlook
ارسال یک پیام با استفاده از Outlook
باز کردن یک e-mail
کنترل پیامهای جدید
خواندن یک پیام
ارسال یک e-mail
ارسال e-mail های تولید شده ، برای گیرندگان مورد نظر
پیوست کردن فایل به یک e-mail
وارد ( پیوست ) کردن یک فایل داخل یک e-mail
باز کردن فایل پیوستی که همراه یک e-mail برای شما ارسال شده
آشنایی با خطرات باز کردن فایل های پیوست ( ویروس ها ) پاسخ دهی / ارجاع یک e-mail
پاسخ دهی به فرستنده پیام پاسخ دهی به فرستنده و تمام دریافت کنندگان پیام
ارجاع یک پیام به شخص ثالث
به روز کردن یک کتابچه آدرس
اضافه کردن یک آدرس e-mail به کتابچه آدرس
تصحیح هر یک از ورودی های کتابچه آدرس
به کارگیری کتابچه آدرس جهت ارسال یک e-mail


بخش دوم :
جستجوی اطلاعات و ایمن سازی در وب
جستجو در وب
آشنایی با مفهوم موتورهای جستجو
موتور جستجو چیست؟
برخی از نمونه های موتور جستجو
سایت مدخل (Portal‌) چیست؟
به کارگیری یک موتور جستجو جهت جستجوی یک واژه کلیدی
درک نحوه انجام جستجو با استفاده از « واژه کلیدی »
درک علت حاصل شدن نتایج متفاوت در موتورهای جستجوی مختلف
آشنایی با تثبیت موقعیت اطلاعات به روش « Paid for» ( سایتهای شریک )
ترکیب معیارها در جستجو
به کار گیری گزینه های پیشرفته تر جستجو در یک موتور جستجو
جستجو از طریق کاوش دریک وب سایت با استفاده از فراپیوندها ، پیوندهای تصویری یا سایرویژگی های کاوش در سایت به کارگیری دکمه « Home » استفاده از « نقشه سایت » یا Site Map
جستجو داخل صفحات وب سایت بخصوص ترکیب مناسب روشهای جستجو و مرور در هنگام جستجوی اطلاعات جستجوی اطلاعات از طریق وارد کردن مستقیم عبارت کلیدی
جستجو داخل نوار آدرس مرورگر وب نیز امکان پذیر است
کپی و الصاق متن و URL از یک صفحه وب
کپی و الصاق متن از یک وب سایت به یک سند کپی URL ( آدرس وب ) از یک صفحه وب بخصوص به یک سند
ذخیره کردن یک تصویر از یک صفحه وب
ذخیره کردن یک تصویر وب در هارد دیسک
کپی کردن یک تصویر وب از یک صفحه وب به یک سند
ذخیره کردن یک صفحه وب
چرا یک صفحه وب را ذخیره می کنیم؟
کسب اطمینان از ذخیره شدن صفحه وب مورد نظر در هارد دیسک
چاپ یک صفحه وب
چاپ یک صفحه وب
چاپ بخشی از صفحه وب
اضافه کردن یک صفحه وب به پوشه Favourites / Bookmarks
منظور از Bookmark Favourite چیست؟
اضافه کردن یک صفحه وب به لیست صفحات برگزیده ( favourites)
باز کردن لیست صفحات برگزیده ( favourites یا Bookmarks)
هشدارهای ایمنی
درک مشکلات و خطرات پیام های الکترونیکی نا خواسته و توانایی انجام اقدام پیشگیرانه آشنایی با Spam و نحوه پیشگیری از آن
درک مشکلات و خطرات ویروس ها و نحوه پیشگیری از آنها
ویروس ها چگونه یک کامپیوتر شخصی را آلوده می کنند؟
دیوار آتش ( Firewall) چیست؟
درک نیاز به دسترسی ایمن به اینترنت و تشریح برخی تکنیک های ایجاد ایمنی
برنامه آنتی ویروس چیست؟
درک خطرات ارایی اطلاعات محرمانه / شخصی در اینترنت و کسب توانایی برای اقدام پیشگیرانه
استفاده از هشدار در هنگام ارایی اطلاعات شخصی در اینترنت
محافظت کردن از اطلاعات اتاق های گپ زنی
آشنایی شهروندان با حقوق مصرف کننده و قوانین حفاظتی موجود برای شهروندان در هنگام خرید اینترنتی
هشیاری در هنگام خرید از طریق وب
به دست آوردن اطلاعات درباره حقوق مصرف کننده و توجه به آن
درک مشکلات بالقوه ناشی از دسترسی کودکان به سایت های غیر معتبر و خطرات اطلاعات گمراه کننده و غیر مطمئن ، کسب توانایی برای اقدام پیشگیرانه
نحوه شناسایی یک وب سایت قابل اطمینان وب سایت ایمن چیست؟
نحوه شناسایی یک وب سایت ایمن
درک مشکلات و خطرات ناشی از دسترسی کنترل نشده کودکان به اینترنت و آشنایی با نحوه کنترل خانواده در مورد دسترسی به وب
تنظیم و غیر فعال کردن کنترل های خانواده داخل Internet Explorer
یافتن اطلاعات در مورد سایر محصولاتی که دسترسی کودکان به اینترنت را محدود می کنند.
مرور و بازیابی اطلاعات دریافت اخبار به صورت الکترونیکی
مرور و بازیابی آنلاین اخبار محلی یا ملی ، شامل تلویزیون و رادیو یافتن سایتهای خبری جایگزین و مستقل
دریافت اطلاعات درباره دولت الکترونیکی
مرور و اطلاع از خدمات اجتماعی و تجاری دولت از قبیل: اختراعات و ابتکارات روز قوانین و مصوبه های جدید بخشنامه های دولت مرکزی و محلی در مورد موضوعات جالب روز
آمارهای همگانی کسب آگاهی های لازم برای شهروند / مصرف کننده الکترونیکی کسب آگاهی در مورد خدمات آنلاین ، از قبیل : بانکداری اوقات فراغت خرید و فروش سرگرمی های محلی رخدادهای فرهنگی مرور وب به منظور دریافت اطلاعات درباره قیمت های جدید ، میزان دسترسی به محصولات مورد نظر و آگاهی از رخدادهای فرهنگی آتی
دریافت اطلاعات الکترونیکی درباره سفر یافتن اطلاعات به منظور برنامه ریزی سفر ( از طریق هواپیما ، راه آهن و اتوبوس ) دریافت بلیط ، آگاهی از تعطیلات آتی ورزرو هتل دریافت اطلاعات الکترونیکی درباره آموزش و پرورش
یافتن اطلاعات درباره : مدارس آموزش و پرورش دانشگاه ها و کالج ها آموزش الکترونیکی و ثبت نام برای دوره های آنلاین جستجوی کتابخانه ها برای دریافت اطلاعات و مراجع دریافت اطلاعات الکترونیکی درباره استخدام مرور اخبار مربوط به کارکنان و مستخدمین ، جستجوی شغل ، یافتن اطلاعات درباره حقوق استخدام یا بازنشستگی و صندوق بازنشستگی دریافت اطلاعات الکترونیکی درباره سلامتی مرور و بازیابی اطلاعات در مورد سلامتی عمومی ، سلامت و طب شخصی ، داروهای جایگزین ، اعتبار داروها و بیمه سلامتی گروه های اینترنتی مرور و بازیابی اطلاعات در مورد گروه های اجتماعی ، سازمان های داوطلبانه ، گروه های دارای علایق خاص ، گروه های بحث و گفتگو و غیره
دریافت اطلاعات درباره تجارت الکترونیکی مرور و بازیابی اطلاعات تجاری و آگاهی از اینترنت و اکسترانت های موجود برای شبکه سازی تجاری


بخش سوم:
زندگی آنلاین و خدمات آنلاین
آشنایی با فرمهای آنلاین
درک نحوه عملکرد فرم های آنلاین ، به کارگیری منوها ، کادر های کنترل ، زبانه ها ، ورود اطلاعات ، دکمه های پیشنهادی ، پیغام های خطا و غیره
درک مفاهیم زیر: کادر متن یتک سطری ، کادر متنی قابل مرور و منوهای باز شو کادر کنترل و دکمه رادیویی فیلدهای اجباری زبانه ها
دکمه های پیشنهادی پیغام های خطا
درک اهمیت کنترل اطلاعات در فرم ها
وارد کردن اطلاعات با دقت پر کردن فیلدهای اجباری
استفاده از تاریخ صحیح و فرمت های تلفن
درک مشکلات بالقوه ناشی از بکارگیری مراکز غیر معتبر خدمات آنلاین و خطرات استفاده از خدمات این مراکز ، کسب توانایی در انجام اقدامات پیشگیرانه کنترل وب سایت فروشنده ، قبل از خرید آنلاین توجه به دقت مورد نیاز در ارایه اطلاعات کارت اعتباری در هنگام پر کردن فرم های آنلاین
درک ویژگیهای مربوط به پنهان سازی در Internet Explorer


بخش چهارم:
شهروند الکترونیکی در عرصه عمل
احساس مسئولیت در شهروند الکترونیکی / نظردهی آنلاین
ارسا ل نقطه نظرات به یک ایستگاه خبری محلی از طریق e-mail
شرکت کردن در یک نظر سنجی خبری
تکمیل یک فرم نظر خواهی در مورد یک آیتم خبری مهم
شهروند الکترونیک در تعامل با دولت الکترونیک
ارسال درخواست اطلاعات از طریق e-mail
دریافت اطلاعات موجود درسرویس های دولتی
ارایه یک برگه مالیاتی
تسلیم اطلاعات شخصی به منظور ثبت نام جهت رای دهی
شرکت در یک گروه بحث سیاسی
مبادلات مالی آنلاین توسط شهروند الکترونیک
ارسال یک e-mail به بانک به منظوردرخواست اطلاعات در مورد روش های بانکداری آنلاین در بانک مزبور
انتقال پول از حسابی به حساب دیگر
خرید یک بلیط تاتر
فراهم کردن یک درخواست برای خرید اتومبیل
خرید یک CD یا کتاب ، پرداخت صورتحساب و غیره
برنلمه ریزی سفر توسط شهروند الکترونیک
رزرو یک پرواز ، رزرو هتل ، اجاره اتومبیل
فعالیتهای آموزشی شهروند الکترونیک
ارسال یک e-mail به منظور درخواست اطلاعات یک دوره آموزشی
تکمیل فرم ثبت نام برای یک دوره آموزشی
رزرو یک کتاب در کتابخانه
شرکت در یک کلاس اینترنتی تعامل استخدام شهروند الکترونیکی
تکمیل یک اپیلیکیشن فرم آنلاین
ارسال شرح سوابق و فعالیتها به آژانس کاریابی یا شرکت استخدام کننده از طریق e-mail
شهروند الکترونیک و بهداشت و درمان
تکمیل فرم درخواست کتابچه یا اطلاعات بیشتر در مورد یک موضوع طبی
ارسال درخواست وقت ملاقات پزشک در بیمارستان محلی
تکمیل یک فرم مطالبه از بیمه
فعالیتهای اجتماعی شهروند الکترونیک / گروههای اینترنتی
ارسال یک پیام به یک مجمع پیام رسانی
عضو شدن در یک گروه مباحثه
شرکت در یک گروه با علایق ویژه و عضویت در آن
شهروند الکترونیکی و تجارت / تجارت آنلاین
تسلیم یک درخواست هزینه
ارسال یک گزارش سالانه یا گزارش محیطی
پرس و جو در مورد فرصت های شغلی








نقشه سایت آموزشگاه

Skip Navigation Links.
آدرس آموزشگاه کامپیوتر پایاتلفن تماس با آموزشگاه کامپیوتر پایاکانال تلگرام آموزشگاه پایا
مرکز آموزش های تخصصی پایا برگزار کننده دوره های آموزش کاربردی و تضمینی و مهارت های ویژه مشاغل
Top Computer Training School & IT Academy | in Iran , Tehran | Computer Skills Training | Computer tutorials | IT tutorials | Computer institute | Amoozeshgah Computer Paya
All Right Reserved 2005 - 2015- Designed by Institute of Computer PAYA -  Parviz Tariveh   email: info@PayaIT.com
تماس با آموزشگاه کامپیوتر پایاآموزشگاه کامپیوتر پایا